市民福祉情報オフィス・ハスカップでは、首都圏の市民活動６団体と合同で改正介護保険ホットライン企画委員会をつくり、2006年６月19～21日の３日間、電話相談「改正介護保険ホットライン」を開設しました。
改正介護保険ホットラインは賛同人90人、相談スタッフ49人（３日間のべ86人）のご協力を得て、全国から140件の相談を受けつけることができました。
改正介護保険ホットラインは70代を中心とする高齢当事者の人たちからの相談が非常に多くなりました。
2006年４月１日から全面施行された改正介護保険法は、介護認定が軽度の人たちのホームヘルプ・サービスやデイサービスの制限、福祉用具レンタルの利用品目の縮小という形で、まず私たちの前に現れています。
介護認定結果への疑問や2005年10月からはじまっている施設サービスの利用者負担増への訴えもあります。
報告書『利用者は何に困っているのか？』は、相談事例を相談者が特定されないように分解して、26項目のテーマに分類してご紹介しています。
テーマごとに改正内容についてチャートを中心に資料をつけ、またホットライン終了後に厚生労働省に電話で聞き取り調査した内容を報告しています。
改正介護保険法が利用者にどのような影響を与えているのか、多くのみなさんと課題を共有することができることを願っています。

2006報告書申込