厚生労働省政策統括官付社会保障担当参事官室
第６回ナショナルミニマム研究会（2010.03.04）議事録
　駒村康平委員（慶應義塾大学経済学部教授）：
　　例えば福祉サービスというのはなかなか測定しにくいと、
　　質だとよく言われるわけですよね、
　　保育にしろ介護にしろ質を高めるんだと、
　　現場の方も厚生労働省の方も言うんですけれども、
　　じゃあ質って何ですかというと、
　　これは質はだれも定義しようがないと。
　　そうこうしているうちに市場規制緩和を進める方は、
　　消費者満足度が質を指しているんだという話になってきて、
　　サービス業としての福祉みたいな話になってきてしまうと。
　　しかし、本当にその消費者満足度みたいなものが
　　アウトプットと、質として考えていいのかというと、それは分からない。
　　もしかしたら間違っている可能性もあるわけですね。
　　そういう意味では、福祉の分野についても
　　アウトプットの測定、質とは何なのかということを
　　ちゃんと検証する努力をしてこなくて、
　　結局インプットコントロールだけ、
　　何をどれだけ投入したのか、
　　そこにギチギチの会計基準や規制を組み込んで、
　　インプットだけコントロールしてきたというのが
　　状況じゃないかと思うんですね。

□介護内容調査で虚偽報告　浜松の指定機関　県が全国初の行政処分／静岡県（2010.03.30読売新聞）